Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
En VILNEA preparamos cada pedido con cuidado para que llegue correctamente a su destino.
ZONA DE ENVÍO
Actualmente realizamos envíos a España peninsular.
COSTES DE ENVÍO
Los gastos de envío son de 4,99 €.
Los pedidos de 49 € o más tienen envío gratuito.
PLAZO DE ENTREGA
El plazo estimado de entrega es de 1 a 2 días laborables una vez que el pedido ha sido enviado.
Los pedidos personalizados pueden requerir un tiempo adicional de preparación debido a la personalización del producto.
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá la información de seguimiento cuando esté disponible.
DIRECCIÓN DE ENTREGA
El cliente es responsable de proporcionar correctamente los datos de envío al realizar el pedido.
Si se proporciona una dirección incorrecta o incompleta y esto impide la entrega, VILNEA podrá contactar con el cliente para resolver la incidencia.
INCIDENCIAS DURANTE EL ENVÍO
Si el pedido llega dañado o se produce cualquier incidencia relacionada con el envío, el cliente deberá contactar con VILNEA indicando el número de pedido y, cuando sea posible, adjuntando fotografías del paquete y del producto.
VILNEA gestionará la incidencia con la empresa de transporte y ofrecerá la solución que corresponda conforme a la normativa aplicable.
CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con un envío, puedes contactar con VILNEA a través del correo electrónico indicado en nuestra información de contacto.