Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
En VILNEA queremos que recibas tu pedido en perfectas condiciones.
Productos personalizados
Los collares personalizados con el nombre elegido por el cliente se confeccionan conforme a sus especificaciones y, por ello, no están sujetos al derecho de desistimiento de 14 días, salvo cuando legalmente corresponda por falta de conformidad, defecto o error imputable a VILNEA.
Antes de realizar el pedido, comprueba que el nombre, color y talla seleccionados son correctos.
Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado, incorrecto o con un error de personalización imputable a VILNEA, ponte en contacto con nosotros lo antes posible indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías del producto. Estudiaremos el caso y, cuando corresponda, ofreceremos la solución prevista por la normativa aplicable.
Los derechos legales del consumidor en materia de garantía y conformidad no se ven afectados por esta política.
Errores en los datos proporcionados por el cliente
VILNEA no se responsabiliza de errores en el nombre, talla, color u otros datos introducidos incorrectamente por el cliente al realizar el pedido, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan.
Para cualquier consulta relacionada con un pedido, puedes contactar con nosotros a través de los datos indicados en la sección de contacto de la tienda.